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一次空調售后的后續故事

發布日期:2021-09-14 來源:本站 瀏覽次數:121

上月一個用戶因與安裝施工隊之間發生不愉快,投訴到了公司。我上門兩次處理問題,多次在微信中與其溝通解決問題的方案。只因我相信,我是誠心為用戶解決問題的,我的用戶能夠感覺到我的心思。不用過多的表達,我做事的方式方法和態度就能清晰的表達我公司對于出現問題以后的態度。


用戶在選擇我公司做空調的銷售與安裝服務,并不意味著我們是市場上最便宜的,但是卻是可以信賴的。制造設備有其技術性,安裝空調有其專業性。


同樣,服務的態度也有其專業性和專注度。不久,這個用戶的一個朋友,同樣需要空調,就把我的微信推給了他的朋友。我在感謝這個用戶朋友的同時,也為我相信的工作方式感到高興。兩個人由陌生到熟悉,由質疑到產生信任,需要事情、時間和態度,你怎么對別人,別人就怎么對待你。



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